根據昨天中國銀行業監督管理委員會網站發布的《上海銀保監局關于2021年上半年消費者投訴情況的報告》，花旗中國、華美中國、南商中國在上海外資法人銀行及分支機構平均排名前三。

2021年上半年，外資法人銀行上海分行每百個網點投訴量中位數為每百個網點50件。。其中，每100個網點投訴量居前的是花旗中國：件/100個網點、華美中國400件/100個網點、南商中國166.7件/100個網點。目前，上海659家銀行網點的1817臺銀行自助終端已提供相關服務。同時，自助終端還為企業和群眾提供了查詢，打印證照的功能，涉及各委辦局證照550余張，包括居民身份證，上海市居住證，駕駛證，行駛證，戶口本，營業執照，結婚證，離婚證等高頻證照。

每100個網點外資銀行及上海分行投訴量。也可以在銀行網點辦理政務！近日，從上海市政府辦公廳獲悉，上海已與8家銀行簽訂合作協議，128項政務，550余項電子證照查詢打印事項已在銀行終端落戶。目前銀行終端的政務服務項目包括開通新社保卡，出具是否有違法犯罪記錄證明，戶籍證明，戶籍事項證明，出具出入境記錄，“一件事”異地就醫，基本醫療保險關系轉移接續等多個高頻項目。企業和群眾可以通過銀行自助終端進行實名認證后直接查詢打印證照。