，“今天一個企業，如果在多平臺做生意，光是做電商運營一件事情，就可能需要40多套軟件。各個平臺有各自的官方產品矩陣，光數據分析就是數十款，這還只是電商運營。如果再加上ERP、營銷工具，那可能有七八十套產品。我有一個老同學去年出去創業做食品行業，什么都沒開始干，就買了8套產品，一分錢沒掙，花出去30多萬。”

瓴羊CEO、阿里副總裁朋新宇在談到當前企業數字化面臨的問題時指出了上述痛點。

“瓴羊”是2022年6月阿里成立的專注企業數智服務的子公司——瓴羊智能服務公司，瓴羊集結了阿里內部數智技術相關團隊。瓴羊寓意“數字化領頭羊”，將通過領先、敏捷的數智產品及服務，為企業提供全方位的數字化增長能力。

自瓴羊成立以來，已經服務企業近1萬家，其中包括一汽紅旗、星巴克、蒙牛、伽藍等眾多行業代表企業。

朋新宇認為，目前普遍存在的現象是，企業為了解決一個問題，購買多款企服產品，導致多套產品、多個系統、多個服務商并行。這一現象無意中在企業內部又形成了新的數據孤島，影響了工作效率。同時，從供應鏈到客服的鏈路上，也存在由于多個角色、多個觸點、多個標準產生的業務流斷裂，導致企業流程上決策難以快速推進。最終造成“效率低、決策難、合規難”成為當前企業數字化轉型中的三大難題。

在瓴羊智能服務公司成立一周年之際，瓴羊推出了一站式企業數智產品“瓴羊One”，以期幫助企業將割裂的生意運營融通為一體。

朋新宇強調，瓴羊One面向所有有多平臺、多渠道經營需求的企業及商家，尤其適用于快消、服飾、汽車、消費電子、家居等行業中的零售場景。

瓴羊One，由繁至簡“ALL in ONE”

瓴羊One是瓴羊推出的一站式企業數據智能產品。它具有連接、開放、智能三大特點，是業界首個鏈接多電商平臺并覆蓋企業經營全鏈路的智能企服產品，可幫助企業輕松實現全渠道經營，將割裂的生意運營融通為一體。

瓴羊One擁有眾多即插即用的標準插件，可像樂高積木一樣靈活組裝及連接拓展，讓超40種互不流通的數據流、商業流、工作流“多流合一”。

在數據流上，經過客戶授權，瓴羊One可接入企業在淘寶天貓、京東、拼多多、抖音、快手、小紅書等平臺的店鋪經營數據，方便企業隨時掌握多渠道經營情況；

在商業流上，瓴羊One集成瓴羊旗下經營分析、客服管理、訂單管理、物流管理、會員運營等業務全流程軟件，且可與企業自建系統及Salesforce等外部企服軟件打通；

瓴羊One也是業界首個測試接入大模型的全鏈路企服產品，它實現了充分的智能化、個性化，可以成為企業的24小時專屬“AI生意管家”。

通過接入通義千問大模型，瓴羊One掌握海量通用知識，并擁有消費領域的豐富行業經驗，能結合企業沉淀的專屬數據資產，化身隨時隨地提供服務的AI客服體驗專家、智能銷量預測師、營銷投放顧問等角色，根據AI分析預測，智能提醒企業進行補貨、客情處理等操作。

瓴羊One能解決的問題

“現在很多企業也能自己把各個平臺、各個端口的數據集合在一起，做分析。但這個流程是怎樣的呢？就是IT或者BI的團隊，要先從不同的地方導出數據，再匯總，再分析，再不斷重復這個過程。今天瓴羊One可以自動把這個數據匯總、分析，直接給到企業數據分析結果。”朋新宇強調瓴羊One的不同之處時強調。

瓴羊One可以幫助企業把分散的數據連接起來，并根據不同維度進行分析，激活數據的能量。使用瓴羊One后，企業在多平臺、多渠道經營中可以減少大量整合報表的繁瑣工作，大幅提升日常管理和運營效率。

更重要的是，通過企業可以實時掌握全局經營動態、庫存情況、價格水位、客情焦點、會員資產，讓數據智能的“活水”貫穿在企業生產運營各個環節，從而優化全渠道營銷策略，并提升履約、客服、價格等方面用戶體驗，最終促進增長。

朋新宇介紹，銷售預測是業界公認的難題，此前不少企業由于品牌SKU種類寬、銷售渠道多，自有銷量預測模型的準確性、及時性無法滿足提前備貨、快速反饋的訴求，導致暢銷款損失大量商機而滯銷款庫存積壓嚴重。有了瓴羊One后，AI可結合企業內外部數據，預測商品分渠道未來12周銷量，并基于庫存數據主動識別缺貨情況，同時幫助品牌在銷量預測和庫存管理實現高效協同，將銷量預測準確率提升了20% 。

在數據匯總和分析場景，瓴羊One某日化線企業客戶反饋，通過瓴羊One在數據分析環節節省了80%的時間。

瓴羊One和大模型

針對行業普遍關注的AI趨勢，朋新宇對外透露了瓴羊對未來的布局。他認為，企業做數字化、做大模型就是為了未來通向“智能化”，現在“智能化=大模型+好數據”，數據是解鎖智能的關鍵鑰匙，“數據在哪里，智能就在那里”。

朋新宇強調:“大家面對智能化和大模型時代不用焦慮，因為數據在哪里，模型就在那里。”

在智能化的趨勢下，瓴羊會幫助企業做好數據的治理、連通、分析和挖掘利用，幫助客戶管理數據資產，并打造自身的專屬的智能大腦。接下來，瓴羊全系產品也即將接入大模型全面升級。

瓴羊的核心團隊都曾主導、參與阿里數據中臺、生意參謀、達摩盤等數據項目和產品。朋新宇稱:“我們跟數據打了二十年交道，始終堅持一件事情，讓數據服務人，不是讓人去服務數據。不管數據變得多么大，多么復雜，瓴羊始終會堅持讓數據越用越好，越來越好用。從More Data到One Data，大數至簡，All in One就是我們的方向。”