中國網(wǎng)絡(luò)middot江蘇美麗新聞工行不愧是國有大銀行感謝您熱情周到的服務(wù)你來找我和我媽解決困難最近客戶劉阿姨手里拿了一個服務(wù)熱心顧客橫幅，來到工行無錫青山灣支行，感謝工行員工的幫助，稱贊工行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)

原來，劉阿姨的母親今年已經(jīng)90多歲了她目前在中國工商銀行青山灣支行附屬醫(yī)院住院因為她長期臥床，生活不能自理老人忘記了她的工行卡密碼，但卡里還有一些資金，每月的養(yǎng)老金取不出來于是劉阿姨抱著試試看的心態(tài)來到青山灣支行求助

銀行負(fù)責(zé)人得知劉阿姨的困難后，決定為她母親開辦綠色通道由于控制疫情，醫(yī)院管理嚴(yán)格銀行工作人員多次與醫(yī)院溝通，提前進(jìn)行各項準(zhǔn)備，確定特殊事務(wù)業(yè)務(wù)流程在做好充分準(zhǔn)備后，安排了兩名員工去醫(yī)院現(xiàn)場驗證，然后帶劉阿姨去銀行修改密碼最后，她成功取出了母親卡里的資金，成功幫他們解決了問題

中國工商銀行青山灣支行特殊事務(wù)業(yè)務(wù)，急客戶之所急，想客戶之所想，體現(xiàn)了銀行的以客戶為中心，服務(wù)理念，贏得了客戶的認(rèn)可，凸顯了國有銀行的作用。