中國網(wǎng)middot;美麗江蘇訊 為適應(yīng)市場發(fā)展需要，滿足金融產(chǎn)品服務(wù)線上推廣工作需要，激發(fā)客戶對線上業(yè)務(wù)的關(guān)注度和參與度，簡化業(yè)務(wù)辦理流程，工行淮安洪澤支行積極推廣借記卡換卡不換號線上線下一體化業(yè)務(wù)，并且利用下班時(shí)間組織全體員工觀看學(xué)習(xí)視頻向?qū)А?/p>

一、掌握方法 提高申請效率

二、擴(kuò)大優(yōu)勢 改善客戶體驗(yàn)

新模式實(shí)現(xiàn)了客戶在任意時(shí)間、任意地點(diǎn)通過手機(jī)下單便可實(shí)時(shí)查詢訂單詳情、進(jìn)度詳情和物流詳情，參與度高，極大的提升了客戶的體驗(yàn)感。以往客戶需要往返銀行兩三次，如今客戶選擇線上申請，從業(yè)務(wù)申請到郵寄到家僅需要5-7天，之后前往網(wǎng)點(diǎn)一次即可完成全部換卡手續(xù)，有效改善客戶體驗(yàn)，同時(shí)也有效釋放網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)壓力，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型升級。

三、全面宣傳 營造良好氛圍

淮安洪澤支行將換卡不換號服務(wù)作為一項(xiàng)常態(tài)化工作，不僅讓員工做到對操作流程了如指掌，以便更好的利用廳堂、柜面甚至外拓營銷讓客戶更容易理解，也會用隨處可見的宣傳頁，大屏幕展示等多種方式進(jìn)行推廣，幫助客戶解決由此帶來的不必要麻煩，實(shí)現(xiàn)共贏。同時(shí)，該行也一直秉持著急客戶所急，想客戶所想的理念，堅(jiān)持以人為本，努力為客戶提供有溫度的金融服務(wù)，以彰顯擔(dān)當(dāng)。