為進一步精益化服務用電客戶，真實反映客戶用電需求，推動營銷數字化轉型，系統化治理客戶基礎檔案，提升營銷數據質量，賦能營銷業務提質增效。自7月份以來，國網突泉縣供電公司開展了客戶檔案治理工作，整合線上線下各類渠道數據資源，基于政務服務共享信息，關聯校驗客戶基礎檔案，驗證檔案信息準確性，確保客戶基礎檔案準確無誤。

自客戶檔案治理工作開展以來，該公司通過線下采集+線上整改方式，對轄區內萬14.9萬戶客戶戶名、聯系信息、地址、用電類別等8類指標開展核查整改，成立了客戶檔案信息核查小組，統一協調、統一調度、全員聯動、密切配合、全面鋪開用電客戶基礎資料核查工作。按照誰受理誰核查，誰核查誰錄入，誰錄入誰負責的管理原則，將核查工作細分到人，強化責任落實。核查過程中以檢測數據為依據，對關鍵信息進行逐條核對，異常信息登記在冊，核實無誤后進行整改，確保客戶信息百分百正確。

截至目前，該公司已完成高低壓客戶戶名異常信息治理1.2萬余條，聯系信息、地址異常0.15萬余條。下一步，該公司將建立客戶基礎檔案與政務服務信息共享共用、同步更新機制，實現政務服務信息應享盡享，客戶檔案完整規范，與客戶實際信息一致，為營銷2.0系統上線，精致化、差異化服務客戶打好堅實基礎。