中國網middot;美麗江蘇訊 8月25日上午，客戶宋先生拿著一面錦旗、手捧兩束鮮花來到工行漣水安東支行網點，尋找正在大廳忙碌的客服經理徐恒松和正在柜面辦理業務的客服經理程洪亮，錦旗上赫然寫著情暖人間，拾金不昧八個大字，引來廳堂客戶的紛紛圍觀。宋先生將錦旗和兩束鮮花交給兩名工作人員，并不斷表示感謝和夸贊。

8月23日上午10點左右，大堂經理徐恒松按照慣例對廳堂、ATM自助區進行巡視，在巡視中發現1號柜臺窗口旁邊的1萬元現金，詢問1號柜臺程洪亮這1萬元現金的來處，程洪亮猜測可能是之前一位取現客戶遺漏的。網點負責人立即調閱監控錄像，確認1萬元現金確實為宋先生所遺漏，通過監控錄音了解到，宋先生取現是為了去外地進貨，網點負責人意識到該現金對客戶較為重要，網點立即采取緊急預案，通過多方渠道，快速尋找該名客戶的相關信息，最終與客戶取得聯系并順利交還現金。

客服經理徐恒松和程洪亮都是光榮的退伍老兵，退役不褪色，服務顯擔當。幾十年如一日地堅守網點陣地，用熱情迎接每一位客戶。他們在服務客戶過程中，始終以一名軍人的標準嚴格要求自己，耐心細致地服務每一位來網點辦理業務的客戶。憑借著銳意進取、敢于爭先的精神，在平凡的崗位上創造了不平凡的業績。雖然他們都臨近退休，但是徐恒松和程洪亮兩位老同志還是積極學習行內新發的各種產品，及時更新自己的知識儲備，審慎地對待每一筆業務，全心全意服務好每一位客戶。他們用自己的實際行動深刻地詮釋褪下的是軍裝，褪不下的是英雄本色。