:“我們想換個方式看世界,于是開啟了第一次郵輪之旅??傮w感覺硬件設施非常不錯,游泳池、溫泉湯、健身房、籃球場等一應俱全,餐廳也有好幾個能滿足我們一家三口的胃;軟服務也挺好,服務人員都會盡量幫你協調遇到的問題,小朋友還有‘托管服務’?!闭劶班]輪初體驗,來自上海的旅客陸女士給出好評,”郵輪即‘年輕化’又能‘躺平式’游玩,也為中國旅客提供定制化體驗,這個初夏選MSC榮耀號選對了。”
今年以來,上海文旅市場強勁復蘇、供需兩旺、亮點紛呈,包括上海郵輪市場運營再次迎來”井噴”。記者從上海市文化和旅游局了解到,一季度,上海進出境郵輪69艘次、郵輪旅客21萬人次,今年全年,上海作為母港將要出發189個航次,接待游客超過142萬人次,?“坐郵輪、看世界”逐漸成為一種新風尚。
以全球最大家族郵輪企業MSC地中海郵輪旗下”亞洲旗艦”MSC榮耀號在中國大陸地區的首個航季為例,MSC榮耀號于今年3月16日從上海母港領銜啟航,是首個從中國大陸地區母港啟航的國際郵輪。首航季共運行了9個航次,帶領近五萬名中國賓客,前往包括濟州、福岡、沖繩、佐世保等熱門郵輪目的地。在后續到來的暑假出游熱門季,她將繼續開展16個從深圳和上海母港出發的航次。截止目前,其暑假航次備受消費者青睞預訂火熱。
MSC地中海郵輪中國區總裁黃瑞玲表示:”首航季的圓滿落幕不僅體現了MSC地中海郵輪在中國市場的強大品牌號召力,也為中國賓客提供了全新的郵輪體驗。我們將繼續努力,結合本次首航季期間收獲的寶貴建議和真實反饋,持續不斷打磨服務質量、優化產品組合,使之更契合中國賓客的消費習慣和需求,為暑期航季的客群帶來精彩紛呈的航行體驗和船上活動,打造真正難以忘懷的海上假期。”
作為首個從中國大陸地區啟航的國際郵輪,MSC榮耀號采取了多項措施以增強針對中國賓客的接待能力和船上管理能力,讓賓客在航程中感受到更多的舒適和便利?!苯拥貧狻笔降姆瞻?在原有中文版郵輪日報的基礎上推出了全新的中文登輪指南、增加中文工作人員數量、加強國際工作人員的中文培訓、針對中國不同年齡段賓客推出了符合其喜好的主題娛樂活動,以及船上隨處可見的中文導覽電子屏及標識等。
“每晚船上都有免費觀看的演出,我連著5天一場都沒錯過,尤其喜歡小林浩平魔術秀表演,演員會邀請觀眾參與,特別是和小朋友們的互動都非常出彩,真正做到了老少皆宜。”旅客杜女士開心地說。引得杜女士頻頻稱贊的劇目演出是在船上有著總計1000平方米、可容納近千人的倫敦大劇院里進行展演的,頗受游客們喜愛。同時,記者了解到,MSC榮耀號還耗資數百萬歐元在船內打造了旋轉木馬劇場,并通過《追尋心”聲”》《糖果樂園(SWEET)》等融入雜技表演的劇目的輪番演繹,為游客帶來更高規格的視聽盛宴。
艙房設置上,MSC榮耀號擁有性價比極高的內艙房;價格適中且可觀海景的海景房;配備私享陽臺且可供2-4人居住的陽臺房;容納多達10人、適合多代大家庭的超級家庭房;帶有專屬露臺和漩渦泳池的復式套房;由70萬顆施華洛世奇水晶打造的地中海游艇會水晶套房等多元空間。值得一提的是,MSC榮耀號還為中國市場特別推出的”貝親主題房”,首航季的1800套主題房在預訂期間便搶購一空。
“MSC榮耀號最初吸引我的就是兒童托管服務,托管分小童和大童;托管時間也很友好,有三個時間段,可以說除了吃飯、午睡,幾乎可以安心把孩子放在那里一整天。”旅客王先生告訴記者,”因為我本人以前也是早教行業,從細節中能感受到每個工作人員的專業和親和能力。”
據介紹,MSC榮耀號內設有升級版樂高海上樂園,包括各具特色的7間分年齡段兒童活動室,如樂高幼兒俱樂部、樂高兒童俱樂部等主題體驗,讓孩子們在專屬小天地里自由探索妙趣歡樂;樂園也提供專業郵輪大使看護服務,既讓孩子們在專業人員的看護下盡情揮灑奇趣童真,也讓家長們解放雙手、盡享屬于自己的悠閑時光。此外還有多種奇趣親子活動,比如海上精彩游行、與DOREMI主廚切磋廚藝、在哆來咪實驗室體驗3D打印機、編程、游戲等鍛煉兒童動手和思維能力的親子互動活動。
值得一提的是,除了為小朋友們度身定制的游玩場所和活動,MSC榮耀號還提供適用于各個年齡段人群的一眾娛樂或功能性場所。其中,根據專業級賽車1:1等比建造的兩臺F1模擬賽車專為熱愛體育賽事的游客而設計,讓旅客們化身車手在海上暢享酣暢淋漓的漂移之旅;在XD互動影院,旅客們可以化身影片里的英雄,體驗冒險世界。
與此同時,MSC地中海郵輪還計劃開啟“雙船四母港”部署,將旗下兩艘高品質郵輪“亞洲旗艦”MSC榮耀號和“明星郵輪”MSC輝煌號雙船組合,部署區域覆蓋中國臺灣、上海、深圳、廈門四大母港,具體安排:MSC?輝煌號將于2024年12月4日-2025年4月8日期間協同深圳和廈門母港運營冬季航次;?MSC榮耀號將于2025年1月15日再次回到上海母港,服務寒假春節郵輪度假客群。自此,MSC地中海郵輪也將成為復航首年唯一實現中國市場雙船四母港部署的國際郵輪品牌。
作為亞洲第一、全球第四的郵輪母港城市,上海郵輪旅游一直引領著行業發展風向。上海市文化和旅游局表示,下一步將推進國際郵輪度假區北外灘的旅游度假區建設,優化港口周邊旅游的設施、環境的打造,開發具有上海特色、中國文化、世界品質的地產品,吸引更多的郵輪客人停留上海、體驗上海、愛上上海。
其次,提升口岸便利化。用好”144小時”過境免簽、”郵輪15天”入境免簽等政策,推進郵輪專區”單一窗口”與出入境管理、海關、邊檢、海事、郵輪碼頭、郵輪公司系統的功能融合、數據融合、業務融合。今后,不管是國內游客搭郵輪出境,還是境外游客坐郵輪來滬,都將更便利、更高效。
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