臘八將至,年味漸濃。1月6日,京東聯(lián)合超百大品牌在全國范圍內發(fā)起“我給老家送年貨”活動,年貨節(jié)期間的消費需求進一步釋放。作為年貨節(jié)和春節(jié)物流服務的主力保障,京東物流將連續(xù)第13年“春節(jié)也送貨”。全國范圍以及全球多地消費者即使是在大年初一,也可以正常下單收貨。
為應對年貨節(jié)期間的物流高峰,京東物流提前布局,整合多種基礎設施和基礎運力資源,并借助數智化技術強化一體化供應鏈物流服務,不僅為今年京東“我給老家送年貨”活動提供了堅實保障,也為商家和消費者帶來了更省心的運營和購物體驗。
春節(jié)也送貨覆蓋全國,服務全球主要國家和地區(qū)
春節(jié)期間,京東物流不間斷的極致好服務將深入全國區(qū)縣市,無論是在海拔4500米的西藏阿里,還是黑龍江漠河、新疆喀什、海南陵水縣等地區(qū),京東快遞小哥將依然上門送貨、攬收,多地消費者即使是在大年初一,也可以正常下單收貨。香港、澳門地區(qū)的消費者也同樣能夠享受到京東快遞提供的送貨上門、同城最快4小時達的高品質寄遞服務。當地消費者在京東商城購物,還可享受京東物流官方宅配送貨上門服務,最快次日達。
京東物流不斷拓展“快遞下鄉(xiāng)”的服務范圍,2024年已新增近500個偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)的自營攬派服務范圍,暢通物流通道,加速好物出山。今年年貨節(jié)期間,京東快遞又在內蒙巴彥淖爾杭錦后旗頭道橋鎮(zhèn)、四川眉山市仁壽縣汪洋鎮(zhèn)等偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)開設“鄉(xiāng)村服務站”,通過村鎮(zhèn)駐點模式,提高村鎮(zhèn)的快遞服務質量和配送時效,改變了以往農村地區(qū)攬收、派送“上門難”的情況,幫助小哥增收。
通過遍布國內的多個保稅倉,京東物流春節(jié)期間將為國內消費者提供來自全球的進口好物;在海外,京東物流通過眾多海外倉、跨境運輸等全球一體化供應鏈物流網絡,持續(xù)服務全球企業(yè)、跨境商家,春節(jié)期間仍能實現高效運轉。京東快遞國際持續(xù)搭建產品服務能力,已拓展至全球主要國家和地區(qū),其中歐美國家最快可實現“3日達”,海外消費者也能共享中國年。
多措并舉,助力“國補”落地,消費者購置手機等年貨更省心
隨著2025年國家“兩新”政策補貼拉開帷幕,各地消費者紛紛通過京東參與國補、以舊換新等活動,享受國家?guī)淼膶嵲趦?yōu)惠。
依托近40萬京東小哥送貨上門等服務和行業(yè)首創(chuàng)的“送裝拆收”一體化方案,京東物流已高效助力2024年家電國補一站式簡單安全落地。2025年,京東物流針對3C手機、家電等行業(yè)新需求,又推出9大定制化創(chuàng)新服務和京東物流超腦在AI圖像、場景檢測及識別物流技術的準確應用。春節(jié)期間,京東物流送裝拆收一體化服務也將不間斷,保障消費者歲末年初的家電煥新需求。
針對各地特產成為年貨采購的一大主流需求,從12月開始,京東快遞重點在牛羊肉產業(yè)帶、草莓產業(yè)帶、海鮮產業(yè)帶等特色市場加大資源投入和布局,今年1月,京東航空將在銀川、呼和浩特、烏魯木齊、蘭州等地增開數條牛羊肉全貨機航線,進一步提升生鮮特產的寄遞速度,讓消費者足不出戶就可享受天南海北的鮮美牛羊肉。隨著滑雪熱潮到來及多地文旅出圈,春節(jié)出游也將帶來大量寄遞需求,京東快遞深入全國近100個主要旅游城市,在各大雪場及網紅打卡地、特產購物街等駐點攬收,同時在機場、車站設置便民快遞點,助力游客輕松出行,暢享假日。
今年,京東物流依然提前儲備豐富的運力資源,依托近1500條航線、近100個機場的貨運覆蓋能力及自有全貨機,保障生鮮水果、醫(yī)藥用品、高端消費品、精密儀器等貨物安全、準時送達。同時,京東物流還通過高鐵、普鐵、多聯(lián)班列等超500條優(yōu)質常態(tài)運力資源,覆蓋超500個城市流向線路,提供運能穩(wěn)定、時效精準、經濟合適的運輸服務。
京東物流旗下一站式生活服務平臺——京東服務+將于春節(jié)期間在全國范圍內持續(xù)提供自營新能源充電樁送裝一體服務,保障消費者春節(jié)期間順利出行;廚房衛(wèi)浴、燈飾等家電家居安裝業(yè)務和冰箱、洗衣機、熱水器、煙機、灶具等家電維修清洗業(yè)務,也將在春節(jié)期間持續(xù)提供保障服務;京東洗衣將通過“異地取送”等服務讓返鄉(xiāng)過年的消費者解放雙手、便捷洗衣。
降本增效,數智技術加持,商家年貨節(jié)運營更安心
年貨節(jié)期間,京東物流助力商家實現從備貨到配送全環(huán)節(jié)的協(xié)同優(yōu)化和降本增效。京東物流倉配一體服務將保持正常運營,遵循不停運、不漲價原則,運輸環(huán)節(jié)不停攬、京倉不排隊且不壓車,為廣大客戶提供持續(xù)穩(wěn)定的物流支持。
為了保障抖音、快手、小紅書等電商平臺在春節(jié)期間物流的高效通暢,京東快遞11月起新開超過300條陸運線路、近100條航空線路,平均配送時效可提升3小時,通過又快又好的快遞服務,幫助商家提升店鋪評分,大大助力生意增長。
京東物流在全國范圍內數十座“亞洲一號”智能產業(yè)園和數百個智能倉、智能分揀中心也將持續(xù)運轉。年貨節(jié)前,京東物流在多地新投入十多個自動化分揀中心,并對東莞、南昌、廈門等地亞一進行升級改造,產能進一步提升。最新投用的北京興貿自動化分揀中心實現全件型、全流程自動化,包裹分揀時長縮短25%,酒水等易破損商品也通過自動矩陣實現全自動分揀,分揀破損率降低60%以上。專門針對信封件的圓盤分揀機在全國范圍內規(guī)模化投用,分揀效率提升3倍以上。
京東物流還在石家莊、昆明、海口、哈爾濱等城市新開多個冷鏈倉,保障生鮮冷鏈訂單生產。針對冷鏈商品,京東物流依據品類特性,依托精準的時效把控和耗材推薦,專門設計年貨節(jié)商品特色包裝,兼具實用性與性價比,確保商家能為消費者及時送到新鮮、高品質的年貨。
在大件物流方面,京東物流針對春節(jié)期間大件家電家居商家發(fā)貨難的問題,對廣東、山東、安徽、江蘇、浙江、四川、北京等大件產業(yè)集中的省份進行全國運輸重點保障,解決商家后顧之憂。
京東物流數智技術也為年貨節(jié)運營保駕護航。“京東物流超腦”全面升級,物流大模型應用于異常管控、流程自動化、智能交互等數十個場景中,在前置識別并防范異常、提升人效、降低運營成本等多方面持續(xù)發(fā)揮效用,賦能數十萬一線員工;“數智化運輸履約決策平臺”依托算法實現貨量預測、全環(huán)節(jié)可視、異常識別預警等功能,保障年貨安全順利送達。
升級福利補貼,保障一線值守員工“在京東過大年”
今年春節(jié)期間,仍舊有數十萬京東物流一線員工,或在倉內倉外忙碌,或在街頭巷尾奔走,及時將快遞包裹和新春祝福送到消費者手中。今年,京東物流持續(xù)升級“我在京東過大年”的福利保障,為堅守崗位的一線員工提供高于國家法定標準的多項福利補貼,包含了法定加班費、過大年紅包及子女團聚補貼等,其中,通過子女團聚補貼的發(fā)放,鼓勵符合要求的一線員工在保障安全的情況下,將子女接到工作地共度春節(jié),在堅守崗位的同時實現節(jié)日團聚。
通過全面升級的服務舉措,京東物流將在年貨節(jié)期間為商家提供全方位的運營保障,給消費者帶來更加省心、便捷的購物體驗。連續(xù)13年春節(jié)也送貨,京東物流持續(xù)守護每一個萬家燈火團圓年。
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