如今，在鹽城經濟技術開發區，“12345，生活好幫手”已漸漸成為居民的廣泛共識，成為大家解決問題的便捷途徑。據悉，鹽城經濟技術開發區12345平臺始終將民生服務擺在重要位置，堅持“小事不小辦，件件認真干”，深化“首接負責”“接訴即辦”，在平凡小事中彰顯為民初心，傳遞溫暖關愛。

快速響應，緊急搶修解民憂。2月11日13時許，鹽城經開區12345平臺接緊急工單，該區步鳳鎮一居民反映自家自來水管道漏水，希望自來水公司安排工作人員進行維修。鹽城經開區12345平臺工作人員于第一時間對接步鳳鎮，要求緊急處理并跟蹤進展。步鳳鎮隨即聯系步鳳水廠，安排維修人員上門查看，2小時不到就完成了管道維修，圓滿解決了居民訴求。居民在現場頻頻對鹽城經開區12345平臺的處置效率和承辦單位的響應速度表示贊揚和感謝。

聯合行動，嚴把乘梯安全關。日前，鹽城經開區一居民來電反映雨露花園17號樓1單元電梯損壞，要求盡快維修。收到工單后，鹽城經開區綜合行政執法局立即聯合社區、維保單位開展專項檢查，發現該部電梯的變頻器因元器件老化而損壞。聯合會商后，維保單位速度組織調運配件、更換維修，2日內電梯恢復正常運行。辦理過程中，承辦單位工作人員及時將處理進度、完成情況反饋給居民，讓群眾曉緣由、知進度，得到了群眾的認可與支持。

常態長效，還路于民保通暢。“最近情況已經得到了很大改善，真心感謝你們，現在出門上路方便多了。”日前，鹽城經開區陽光世紀園某居民在平臺回訪時如是說。該居民此前向平臺反映陽光世紀園門口流動攤點占道經營現象增多，影響出行，希望盡快整治。鹽城經開區新城街道接訴后迅速組織城管、社區到現場展開調查，研究部署治理方案，一方面定人定崗加強巡查，引導流動攤點到指定區域經營，另一方面耐心細致進行宣傳，不厭其煩地向商販們講解占道經營對市容市貌的影響及存在的安全隱患，剛柔并濟、多措并舉，長效鞏固治理成果，全力保障道路通暢無阻，環境干凈整潔。

民生小事，樁樁件件，面對群眾的操心事、煩心事，鹽城經開區12345平臺將繼續創新“民意速辦”工作機制，落地落細“源頭發現——聯動處置——疑難攻克——長效管理”工作閉環，全力推動一批民眾關切問題源頭治理、類案治理，持續提升訴求辦理質效，續寫更多溫暖人心的民生故事。