沒想到理賠的速度這么快。

日前，胡女士遭遇車禍?zhǔn)茌p傷，前往深圳市第三人民醫(yī)院接受治療治療結(jié)束后，醫(yī)院收費(fèi)站旁的一個(gè)鵬心賠償宣傳展臺(tái)吸引了胡女士的注意

很快，胡女士的醫(yī)保理賠款到了當(dāng)收到中國(guó)人壽的理賠短信通知時(shí)，胡女士不禁感嘆:一直以為醫(yī)療理賠流程比較復(fù)雜，沒想到這次理賠申請(qǐng)的效率高，賠付速度快，真的讓我大吃一驚

有了胡女士，中國(guó)人壽的客戶就多了這種集客戶，銷售人員，結(jié)算人員于一體的結(jié)算模式，延伸了商業(yè)保險(xiǎn)的結(jié)算服務(wù)，積極推進(jìn)為民，惠民，贏得了政府單位和客戶的一致好評(píng)

根據(jù)消息顯示，鵬欣賠是中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司深圳分公司在深圳市財(cái)政局的大力支持下，于2021年底創(chuàng)新推出的電子賬單理賠服務(wù)客戶可在線自助獲取金融，醫(yī)療電子發(fā)票，辦理商業(yè)保險(xiǎn)理賠，可謂是醫(yī)療電子賬單快速在線報(bào)案理賠的新服務(wù)模式鵬心賠系統(tǒng)在客戶授權(quán)后，不僅可以智能識(shí)別客戶的醫(yī)療費(fèi)用票據(jù)信息，還可以自動(dòng)匹配客戶的保單信息，使客戶無需兌換紙質(zhì)票據(jù)或前往保險(xiǎn)公司，可以實(shí)現(xiàn)從就醫(yī)到保險(xiǎn)理賠的一站式服務(wù)銜接，理賠申請(qǐng)便捷高效

此外，該服務(wù)還通過報(bào)案提醒，服務(wù)跟進(jìn)等功能，將傳統(tǒng)被動(dòng)等待保險(xiǎn)公司客戶申請(qǐng)升級(jí)為主動(dòng)理賠，實(shí)現(xiàn)了客戶商保報(bào)案，營(yíng)銷員走訪慰問，醫(yī)療費(fèi)用數(shù)據(jù)傳輸?shù)榷鄠€(gè)流程的全覆蓋，為客戶帶來快捷溫馨的理賠服務(wù)體驗(yàn)據(jù)統(tǒng)計(jì)，鵬心賠正式上線后一個(gè)月內(nèi)，中國(guó)人壽深圳分公司賠付時(shí)效較同期增長(zhǎng)27.93%目前，鵬心賠已實(shí)現(xiàn)深圳二級(jí)以上醫(yī)院全覆蓋，在33家醫(yī)院設(shè)立宣傳服務(wù)點(diǎn)

日前，深圳市財(cái)政局組織召開醫(yī)療收費(fèi)電子賬單商業(yè)保險(xiǎn)快速理賠工作座談會(huì)，深圳市33家商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)參加會(huì)議會(huì)上，深圳市財(cái)政局將鵬心賠作為優(yōu)秀典型項(xiàng)目，要求中國(guó)人壽深圳分公司與各參會(huì)單位分享其在醫(yī)療電子賬單商業(yè)保險(xiǎn)應(yīng)用和探索方面的成功經(jīng)驗(yàn)，探討未來理賠服務(wù)優(yōu)化的方向

未來，中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司將始終堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，不斷探索新的領(lǐng)域和應(yīng)用，為廣大客戶提供更多的保險(xiǎn)服務(wù)，打造快捷溫馨的理賠服務(wù)品牌。