科學技術已經成為提高綜合國力的關鍵支撐，成為社會生產方式和生活方式變革與進步的強大導向中國的十四五規劃明確提出推動數字技術與實體經濟深度融合，以數字化轉型整體驅動生產方式，生活方式和治理方式的變革伴隨著客戶接觸渠道從傳統線下網點逐步轉移到線上網點，金融業需要立足新的發展階段，貫徹新的發展理念，以數字技術構建適應現代經濟發展的數字金融新格局，以實現深化金融供給側結構性改革的目標

中國人壽集團成員單位廣發銀行積極服務國家數字經濟戰略，堅持新發展理念，高質量發展，深化改革創新，發布了《廣發銀行數字化轉型工作方案》，提出對內建設數字廣發，對外建設生態廣發的發展方向，圍繞數字化基因培育，數字化業務建設，智力能力建設，數字化技術基礎等方面推進數字化轉型，以數字化轉型加速發展新動能。

培養數字化基因，凝聚數字化轉型共識。

在推進數字化轉型的過程中，管理理念的轉變和組織架構的重構，對于堅定數字化轉型的信心，確保數字化轉型戰略的長期實施非常重要區別于傳統銀行存在的部門壁壘，廣發銀行著力構建數字化轉型的組織機制，成立數字化戰略委員會和一把手工程專項工作組，明確數字化轉型戰略目錄和實施路徑，通過三步走分階段有序推進數字化生態發展建設從戰略規劃，組織架構變革，人才規劃，科技支撐，數據應用，業務領域數字化，組織支撐等方面持續推進數字化轉型，助力全行高質量發展科技賦能已成為該行兩大發展動能之一

同時，堅持推進數字文化宣傳和數字人才建設，圍繞創新人才培養，創新項目孵化，創新文化建設開展系列培訓活動，組織開展數字智慧杯競賽，黑客馬拉松競賽，網絡安全攻防技能競賽等金融科技創新技能競賽，推進廣發大講堂數字化專題培訓，培養數字產品經理，在全行營造數字文化氛圍。

發展數字化服務，完善數字化轉型服務。

服務無處不在，不斷提升客戶體驗有望成為各大銀行數字化轉型的重要驅動力借助金融科技的深度賦能，廣發銀行精準洞察客戶需求，快速響應客戶訴求，實現客戶體驗量化管理，提升客戶全鏈路，全行程體驗，為客戶創造更多價值廣發銀行構建客戶體驗監控管理平臺，精準定位客戶旅途痛點，建立持續旅途改造數字化工廠，實現客戶體驗動態監控，檢查，預警，研究，反饋，精準改善客戶服務環節推動虛擬數字服務應用，加快進入人機協同新階段，提供智能高效的交互服務，提升整體服務體驗，促進金融服務持續優化和質量提升

打造數字智能能力，加快數字化轉型步伐。

一方面，深化科技業務融合發展廣發銀行高度重視提升科技賦能，從科技治理，IT架構，開放創新等方面全力推進數字化轉型，形成全面，智能，生態的數字廣發，科技價值顯性化積極探索賦能行業和數字化創新，逐步形成教育，人力資源，工會，司法，民生五大系列數字化產品，為行業客戶提供普惠創新產品和專業金融服務，形成金融+科技+行業的綜合解決方案上述數字化產品已在廣發銀行39家分行推廣，800多家企業客戶入駐最近幾天，廣發銀行構建了基礎設施，平臺服務和行業應用三位一體，并推出行業云，為客戶提供穩定，安全，靈活的云服務，將其融入中國人壽的生態系統，構建數字化產品綜合服務生態系統

同時，將努力構建數字化風控安全生態圈廣發銀行構建智能風控平臺，構建智能，完整，高效的全渠道，全場景，全時段風控體系，提供多維度的風險分析和決策，有效識別交易風險，實現業務交易風險的智能排查，實時預警和實時阻斷實現跨客戶，跨業務，跨場景交易風險的動態防控和分類處置，形成數字化風控安全生態例如，廣發信用卡利用人工智能和大數據技術，針對金融場景下高質量，高精度的數據要求，提高對用戶的精準刻畫能力通過加強機器學習模型的廣泛應用，挖掘知識圖譜關聯的數據價值，結合計算機視覺，語音語義等新技術，實現多模態風險識別，構建銀行多層次智能風控安全防控體系，覆蓋包括營銷，登錄，申請，賬戶信息修改，取現，消費交易等所有業務環節實現事前風險管理的規范化，事中風險監控的智能化，事后關聯風險的快速響應和排查，全方位保障客戶用卡需求，賬戶資金安全

夯實數字化基礎，提升數字化轉型動力。

《金融科技發展規劃》指出，要以金融數據要素應用為基礎，構建覆蓋全生命周期的數據資產管理體系，加快金融機構數字化轉型廣發銀行高度重視數據管理，以業務價值為驅動，以互聯，可信，易用，規范，透明為原則，推進數據資產管理體系建設，充分激活數據價值構建統一的數據標準體系，通過人工智能技術的應用，實現全流程自動化，智能標準實施，全面梳理數據資產推進數據分類管理，基于全局數據資產目錄采取差異化管理措施，實現精準管理落實EAST5.0監管要求，完善數據治理標準體系，提升數據資產質量深化數據共享，分類明確數據使用范圍和共享方式，實現數據有序流轉和安全應用從標準建設，標準實施，治理共享等方面加強技術支撐，促進數據潛力充分釋放，加快數字化轉型進程

同時，以高水平科技自主為重點，嚴格落實監管部門在《數字化轉型指導意見》中提到的關鍵技術自主可控原則，從基礎軟硬件，辦公管理系統，金融終端設備，通用業務系統，關鍵業務系統五個領域深入實施自主可控轉型大力推廣使用國產基礎軟硬件，全力推進兩大核心系統的分布式改造，徹底擺脫對主機封閉架構的依賴，確保信息系統的安全可靠推動全行員工和業務的辦公協同需求，實現國內郵件，郵件歸檔，廣發藍信，企業瀏覽器，WPS+文檔協同云平臺等基礎辦公服務的推廣，為員工提供本地化，數字化，協同化，遠程化，智能化的數字化辦公能力和服務，建立全領域，全功能的數字化辦公生態系統

踐行綠色金融，豐富數字化轉型內涵

最近幾年來，廣發銀行積極響應二氧化碳排放峰值，碳中和的重要戰略決策，及時了解各部委和地方政府的相關政策，分析監管政策對廣發銀行機房運營的影響，迅速調整數據中心建設和運維策略，走綠色低碳發展之路，持續開展節能降碳行動，取得了顯著成效。

2017年以來，廣發銀行通過持續實施綠色數據中心優化改造，持續降低電力設備運行能耗，采用精密空調風機自動化控制等措施提高機房空間使用效率，入選金融領域10大綠色數據中心其中，GDB南海數據中心機房用電效率指標從2.0優化到1.45，每年節約電費27.5%加大節能技術應用力度，在總行機房建設和改造中引入工業和信息化部綠色數據中心先進適用技術目錄中的高效制冷降溫技術和系統集成產品機房整體能效水平達到了國內數據中心的先進水平

面向未來，廣發銀行將貫徹落實黨的二十大精神將在中國人壽集團黨委的領導下，堅定不移地堅持金融科技創新發展戰略，通過數字化轉型構建數字金融新格局，走出一條科技引領，業務驅動，互利共贏的獨特發展之路，為服務新經濟，新金融，新發展注入新動能，為數字中國建設和數字經濟發展做出積極貢獻