文/樂居財經 楊凱越

“恒潔衛浴為什么不上市”這個問題每當有衛浴企業沖刺IPO時，總是會被提及。

恒潔衛浴在陶瓷衛浴領域的名氣一直都是響當當，但有意思的是，和他同級別的甚至是“后來者”的同行企業都紛紛上市時，這個老牌企業仍沒有任何上市的計劃。

對資本市場沒有動作，所以恒潔衛浴集團有限公司的股權架構至今都十分簡單“干凈”，創始人謝偉藩和其弟弟謝旭藩，兄弟二人分別持有恒潔衛浴集團51%和49%股權，牢牢掌握公司話語權。

但是2020年，恒潔衛浴還是邁出了全新的一步，首次聘請職業經理人丁威，他表示，“數智化”會是現階段恒潔發展的重要抓手。

“數智化”不難理解，包括數字化和智能化，其中線上銷售平臺更是當下各大泛家居企業的必爭之地。但在近期，恒潔衛浴出現多條消費者投訴，內容均表示對恒潔衛浴在線上大促時推出的福利抽獎活動表示不滿，甚至直言該行為是“欺騙消費者”。

投訴頻發

據消費者的投訴詳細內容披露，2022年10月份其參加半價活動，購買恒潔衛浴的馬桶產品，由于商家不讓囤貨，只能當時發貨。近期，當該消費者預約安裝時才發現，馬桶存在裂縫，聯系商家，商家拒絕換貨。

除此條投訴內容，黑貓投訴平臺顯示，恒潔衛浴于該平臺歷史投訴量為10起，已回復10其，當前處理完成4起，完成率為40%。

本月2日，還有一條投訴內容表示，恒潔衛浴惠州實體加盟店跑路，總代理雖應總部要求處理原訂單，但5個月過去，在收集了客戶訂單等一系列證據之后，總代理仍以各種理由拖延，既不履行合同內容也拒不退訂，且態度強硬，還威脅消費者表示要不予處理。

此外，該平臺還顯示多條關于恒潔衛浴售后服務的投訴，包括旗艦店“退貨不退款”、“旗艦店虛假宣傳，不履行售后承諾等。”更有多條投訴內容均直指恒潔衛浴在線上電商大促時所宣傳的抽獎活動不真實。多名消費者直言，自己符合中獎要求，但最終卻沒出現在中獎名單之中。

線上渠道是當下各大消費品賽道不可忽視的渠道，恒潔當然也是頗為重視。歷史報道顯示，今年618期間，恒潔衛浴推出了多款促銷商品和多重中獎福利。不僅如此，就在“618大促”開啟的前夕，恒潔衛浴還官宣了全新的“品牌主張代言人”，可見其對于線上銷售平臺的重視。

但從消費者投訴的內容來看，恒潔在促銷活動期間的中獎福利，卻似乎并未準備妥善，原來的“福利”卻變成多位消費者投訴的內容，并未起到維護消費者關系的作用。

遲遲不上市的行業龍頭

作為陶瓷衛浴領域的老牌名牌，恒潔衛浴在業內的名氣也是響當當。但令人疑惑的是，恒潔衛浴至今都沒有傳出任何上市的計劃。

去年，同樣的知名衛浴品牌“箭牌衛浴”正式加入上市大軍，至此，陶瓷衛浴行業已有海鷗住工、悅心健康、帝歐家居、惠達衛浴、蒙娜麗莎、東鵬控股、馬可波羅8家上市公司。

媒體報道顯示，從佛山市相關部分公布的榜單來看，恒潔經常可以入圍，跟箭牌、東鵬、日豐、樂華等同榜。同時，恒潔也曾出現在2017年佛山“中國制造2025”試點示范企業、佛山市第一批“專精特新”名單、2018國家知識產權示范企業、佛山納稅大戶等“榮譽榜”之上。

恒潔衛浴的創始人謝偉藩是個師范生，1991年，還不滿20歲的他放棄教師這個鐵飯碗，跟隨父親下海從商。5年后的1996年，謝偉藩才建立了屬于自己的工廠。建立工廠2年后，1998年，謝偉藩正式建立自己的品牌，恒潔正式誕生。

在如今恒潔衛浴集團的股權結構之中，恒潔衛浴集團為為廣東恒聰投資有限公司旗下全資子公司，該公司則由謝偉藩和謝旭藩各持股51%和49%。據悉，謝偉藩和謝旭藩是親兄弟關系，最終，謝偉藩位恒潔衛浴的實際控制人，最終持股51%。

從股權架構不難發現，多位股東或都存在親屬關系。有意思的是，如今，謝偉藩已“退至二線”，僅擔任恒潔衛浴集團董事職務。弟弟謝旭藩則擔任經理、董事長職務并任法定代表人。

2020年，恒潔還有一個大動作，首次引入職業經理人。這一年10月20日，恒潔官方發布消息，丁威正式擔任恒潔集團CEO首席執行官，將全面負責集團各項業務的戰略部署與推進發展，該任命延續至今。

恒潔衛浴的CEO丁威還曾公開表示過，“數智化”是現階段恒潔發展的重要抓手。一方面是產品智能化升級，包括品類齊全的智能衛浴單品和對衛浴空間進行了全面的布局，從整體體驗上繼續做提升，提供專業解決方案。此外是企業數字化運營，恒潔于近兩年內進行的數智門店的建設。