新市民作為城市化進(jìn)程的重要參與者，對國家的發(fā)展和實(shí)現(xiàn)共同富裕具有重要意義江蘇銀行深圳分行深入貫徹落實(shí)和加強(qiáng)新市民金融服務(wù)決策部署，積極將新市民金融服務(wù)納入發(fā)展戰(zhàn)略，聚焦新市民服務(wù)重點(diǎn)領(lǐng)域和需求，創(chuàng)新特色產(chǎn)品和服務(wù)模式，構(gòu)建服務(wù)新市民金融需求的長效機(jī)制

一是聚焦新市民金融消費(fèi)需求，推廣多種創(chuàng)新產(chǎn)品。

江蘇銀行深圳分行始終堅(jiān)持金融為民的理念在總行《江蘇銀行服務(wù)新市民工作方案》的指導(dǎo)下，因地制宜積極探索創(chuàng)新金融產(chǎn)品，構(gòu)建有效滿足新市民需求的金融產(chǎn)品體系，幫助新市民更好地融入城市，提升生活品質(zhì)一是加大新市民就業(yè)主體的創(chuàng)業(yè)貸款支持力度結(jié)合新市民行業(yè)特點(diǎn)和創(chuàng)業(yè)形式，大力推廣專屬業(yè)務(wù)信貸產(chǎn)品新市民創(chuàng)富貸，構(gòu)建特色流程，簡化業(yè)務(wù)辦理，增強(qiáng)金融服務(wù)的便捷性和可獲得性二是提供符合新市民創(chuàng)業(yè)形式的消費(fèi)貸款產(chǎn)品推出面向個(gè)人消費(fèi)的產(chǎn)品隨e貸，支持按日隨貸隨息還款，靈活便捷其中，一年期消費(fèi)貸款按月付息，一次性還本，滿足新市民創(chuàng)業(yè)的信貸資金需求三是針對新市民群體打造專屬信用卡產(chǎn)品美團(tuán)更好信用卡，針對新白領(lǐng)，應(yīng)屆畢業(yè)生等職場新市民群體制定專屬信貸政策，在基礎(chǔ)額度基礎(chǔ)上增加現(xiàn)金分期額度，并提供分期優(yōu)惠，在有效降低融資成本的同時(shí)緩解此類群體的資金壓力

二，關(guān)注新市民就業(yè)形勢，加大資金支持力度。

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)是深圳最鮮明的底色江蘇銀行深圳分行堅(jiān)持創(chuàng)新具有深圳特色的新市民金融服務(wù)體系，不斷加大新市民創(chuàng)業(yè)金融服務(wù)的降費(fèi)讓利力度，拓展新市民金融服務(wù)的深度和精準(zhǔn)性，高質(zhì)量擴(kuò)大金融供給，提升金融服務(wù)的平等性和便利性一是加大對新市民創(chuàng)業(yè)的政策性貸款支持對新市民，進(jìn)一步用好各項(xiàng)扶持政策，加大對新市民個(gè)人創(chuàng)業(yè)就業(yè)的政策性小額貸款支持力度二是為新市民創(chuàng)辦小微企業(yè)減費(fèi)讓利提供服務(wù)針對個(gè)體工商戶等新市民，進(jìn)一步降低利潤和成本，在加大FTP優(yōu)惠的基礎(chǔ)上，實(shí)行特殊優(yōu)惠政策三是推出新市民企業(yè)賬戶服務(wù)包，提供企業(yè)網(wǎng)銀，企業(yè)手機(jī)銀行，財(cái)務(wù)管家，薪資稅務(wù)管家等產(chǎn)品和服務(wù)針對新市民創(chuàng)辦的企業(yè)，一攬子解決新市民創(chuàng)辦企業(yè)的開戶，結(jié)算，代發(fā)工資，記賬，報(bào)稅需求同時(shí)，開展三免兩減半活動(dòng)，對小微企業(yè)開戶，企業(yè)電子銀行Ukey，企業(yè)手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬等相關(guān)費(fèi)用予以免收或減半收取，從而進(jìn)一步降低新市民創(chuàng)業(yè)就業(yè)的財(cái)務(wù)成本第四，適應(yīng)創(chuàng)新平臺(tái)經(jīng)濟(jì)企業(yè)融資的產(chǎn)品和服務(wù)充分利用信息技術(shù)，精準(zhǔn)評估新市民信用狀況，基于場景挖掘挖掘交易數(shù)據(jù)，識(shí)別客戶收益還款能力，在信用報(bào)告的基礎(chǔ)上，探索更多的信用評估方法，進(jìn)一步豐富客戶畫像，提高審批模型的準(zhǔn)確性，推動(dòng)業(yè)務(wù)申請，審批，還款全流程在線化

第三，滿足新市民養(yǎng)老服務(wù)供給，提升客服體驗(yàn)。

伴隨著新市民的新定義，為老年人提供養(yǎng)老服務(wù)的話題也引起了全社會(huì)的關(guān)注，老年群體的金融服務(wù)也在不斷升級江蘇銀行深圳分行積極優(yōu)化金融服務(wù)設(shè)施，完善功能和流程，為新市民提供貼心的金融服務(wù)體驗(yàn)一是圍繞銀發(fā)客戶推出專屬金融產(chǎn)品和服務(wù)推出老年客戶享幸福卡專屬借記卡，提供專屬用卡優(yōu)惠服務(wù)和增值服務(wù)探索適合新市民養(yǎng)老需求的專屬養(yǎng)老理財(cái)和養(yǎng)老儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，滿足老年客戶資產(chǎn)保值增值的金融需求二是開發(fā)手機(jī)銀行歡樂版，推出大字版服務(wù)，語音交互，智能識(shí)別，一鍵熱線等功能，為老年客戶提供更溫暖的金融服務(wù)三，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)提升老年客戶服務(wù)體驗(yàn)，對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行多層次，多樣化，多形式的服務(wù)改造，設(shè)立老年人和新市民客戶服務(wù)區(qū)，配備愛心椅，便民服務(wù)柜，急救藥箱等設(shè)施設(shè)備，全面提升服務(wù)質(zhì)量

四著眼于保障新市民的基本權(quán)益，優(yōu)化金融服務(wù)效率

為進(jìn)一步優(yōu)化基礎(chǔ)金融服務(wù)，保障新市民合法權(quán)益，江蘇銀行深圳分行堅(jiān)持強(qiáng)化便民服務(wù)水平，打造保障新市民合法權(quán)益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，打造新市民良好的金融紐帶。

第一，暢通新市民消費(fèi)維權(quán)投訴渠道推廣運(yùn)用多元糾紛解決機(jī)制，研究制定進(jìn)一步推廣運(yùn)用多元糾紛解決機(jī)制的意見，建立調(diào)解權(quán)限動(dòng)態(tài)授予，異地授予，及時(shí)響應(yīng)，快速審批等工作機(jī)制，推動(dòng)一站式解決客戶問題，減少客戶因流程環(huán)節(jié)重復(fù)致電銀行和第三方平臺(tái)的問題

二是加強(qiáng)新城市民防詐騙，反詐騙等風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)依托線上線下渠道，定期開展防范詐騙和非法集資宣傳，全面提升新市民金融知識(shí)和工具應(yīng)用水平立足網(wǎng)絡(luò)，開展大廳教育宣傳活動(dòng):傳播海報(bào)，折頁，播放金融知識(shí)宣傳片，邀請新市民客戶到網(wǎng)絡(luò)開展微沙龍，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)宣傳陣地作用

三是圍繞新市民開展金融知識(shí)普及教育和宣傳依托黨員進(jìn)社區(qū)活動(dòng)平臺(tái)，將金融和消費(fèi)者保護(hù)知識(shí)送進(jìn)社區(qū)，以老年群體為重點(diǎn)，以理性投資，防騙和融入數(shù)字生活為重點(diǎn)，逐月明確宣傳主題和內(nèi)容，通過現(xiàn)場講座，情景喜劇等形式進(jìn)行展示，寓教于樂，增強(qiáng)宣傳吸引力

新市民是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量做好新市民金融服務(wù)工作，對平穩(wěn)國民經(jīng)濟(jì)，構(gòu)建發(fā)展格局，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義江蘇銀行深圳分行將繼續(xù)圍繞新市民服務(wù)的重點(diǎn)領(lǐng)域和需求，擴(kuò)大金融產(chǎn)品和服務(wù)供給，提升新市民金融服務(wù)體驗(yàn)，打造有溫度的銀行，以溫暖的金融服務(wù)切實(shí)增強(qiáng)新市民的獲得感，幸福感和安全感