生產(chǎn):創(chuàng)業(yè)的前沿

據(jù)黑貓投訴微博，廣東中山消費者李先生稱，4月份買了一臺戴森吹風(fēng)機，沒多久就壞了——吹風(fēng)機內(nèi)部開裂，使用時會自動斷電，還能聞到燒焦的味道。

返廠維修時，對方說不是裂，是刮傷吹風(fēng)機居然是濾網(wǎng)故障，要交780元維修費該產(chǎn)品不在保修范圍內(nèi)

在黑貓投訴平臺上，關(guān)于戴森的投訴有1777條，過去30天內(nèi)有41條投訴投訴中，產(chǎn)品質(zhì)量問題較為突出其次是服務(wù)態(tài)度差，售后服務(wù)難，退款難等問題

以下是我家HP04凈化器的維修過程:機器在購買一年內(nèi)有兩次電機異響，有兩次保修，第三次由于個人原因，機器進(jìn)水，送去維修維修點建議交700多元更換新機HP07當(dāng)時很開心，但是收到新機的時候發(fā)現(xiàn)顏色不對，就又寄回來了第二次發(fā)貨后，發(fā)現(xiàn)機器內(nèi)部有各種劃痕，于是寄回重新發(fā)貨第三次收貨，再次發(fā)現(xiàn)內(nèi)部瑕疵和劃痕最后我妥協(xié)接受了客服的賠償，并贈送了濾網(wǎng)+梳字，這就是使用有缺陷機器的地方

而且該消費者還表示:作為企業(yè)管理人員，戴森也是我們店的戰(zhàn)略合作品牌之一，收到了很多投訴如果不是我自己用過這兩款產(chǎn)品，我還是不相信我會繼續(xù)跟進(jìn)反饋總部，戴森產(chǎn)品的質(zhì)量問題和售后服務(wù)，重新考慮戴森的品牌價值是否繼續(xù)合作

截至記者發(fā)稿時，投訴仍在處理中。

可見戴森產(chǎn)品在產(chǎn)品質(zhì)量上存在問題，售后服務(wù)更是一言難盡。

據(jù)天眼查資料顯示，戴森的關(guān)聯(lián)公司戴森貿(mào)易有限公司成立于2013年，注冊資本4500萬人民幣，實收資本4500萬人民幣，法定代表人為藝鷺。

值得注意的是，2021年11月24日，該公司因?qū)V告中商品的性能，產(chǎn)地，用途，質(zhì)量，價格，生產(chǎn)者，有效期限，承諾或者服務(wù)的內(nèi)容，形式，質(zhì)量，價格，承諾不明確，不理解，被上海市黃浦區(qū)市場監(jiān)督管理局罰款6萬元。

根據(jù)GfK中怡康的數(shù)據(jù)，預(yù)計2022年清潔家電國內(nèi)市場規(guī)模將超過300億元。

戴森地板清潔品類副總裁查理·帕克曾分享過戴森對中國本土市場的觀察，稱中國市場的消費者對科技的接受度非常高，愿意賦予高科技產(chǎn)品更多價值。

作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，戴森的產(chǎn)品一直受到消費者的追捧，但如果產(chǎn)品質(zhì)量一直受到用戶的投訴和質(zhì)疑，必然會對其聲譽和形象造成一定的影響畢竟消費者不是冤大頭