根據消息顯示，該退役海軍士兵于5月13日致電政府服務熱線咨詢船員證書辦理政策，反映其申請救生艇及救助艇訓練熟練證書因考試成績過期而未通過政務中心工作人員查詢電子申報系統后發現，這名退役海軍士兵的Z02考試成績有效期現已超過5年有效期，但他曾在2018年9月1日至2020年12月1日期間服過兵役

根據有關規定，船員服兵役期間的適任培訓，考試和發證時限不計算在內該船員Z02考試成績仍然有效，可以獲得Z02證書行政中心副主任張商英說:我們向退伍軍人事務局咨詢了他的服役情況，經過相關單位的核實，我們確認了他的海軍士兵身份

對此，秦皇島海事局行政中心迅速向河北海事局船員管理處反映情況，并申請調整電子申報系統中該船員Z02考試成績有效期河北海事局船員管理處吳說，由于情況特殊，船員電子申報系統沒有針對性的設計，導致船員考試成績不能根據‘退役軍人船員’的適用條款自動延期在我們與部海事局積極溝通后，運維部及時對系統進行了調整

在此過程中，政務中心工作人員了解到，由于疫情防控的要求，退役海軍士兵不能到現場辦證，于是通過手機遠程指導其辦理換證，最終幫助其順利拿到了Z02證。

根據消息顯示，近期，河北海事部門通過辦理空缺，并聯辦理，開通幫企業解困政府服務熱線，換班船員該換班的都換班，趕緊換班的都換班等措施，持續強化從業人員服務保障，緩解困難，促進轄區港航經濟發展，維護產業鏈供應鏈穩定。